TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

1. Teslimat

1.1. Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
1.2. Teslimat süresi, alıcının bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının çalışma koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
1.3. Ürünler, sipariş sırasında alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
1.4. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
1.5. Teslimat sırasında ürün ambalajının hasarlı olması halinde, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak ürünü teslim almayınız.

2. İade Şartları

2.1. Alıcı, teslim aldığı ürünü 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.
2.2. İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Hasar görmemiş,

• Orijinal ambalajında,

• Tekrar satılabilir durumda
  olması gerekmektedir.

3. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Gıda ürünleri

• Son kullanma tarihi bulunan ürünler

• Ambalajı açılmış, bozulmuş veya hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

• Alıcı talebine göre özel olarak hazırlanan ürünler

• Ev dışı tüketim (HORECA) kapsamında toptan satılan ürünler

4. İade Süreci

4.1. İade talebi, e-posta veya iletişim kanalları üzerinden Satıcı’ya bildirilmelidir.
4.2. Onaylanan iadeler, belirtilen kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir.
4.3. İade kargo bedeli, ürün hatalı veya kusurlu değilse Alıcı’ya aittir.

5. Ücret İovani

5.1. İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir.
5.2. İade şartlarına uygun olan ürünlerin bedeli, 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntemle Alıcı’ya iade edilir.
5.3. Banka ve ödeme altyapılarından kaynaklanan gecikmeler Satıcı sorumluluğunda değildir.

6. Hatalı veya Eksik Ürünler

6.1. Yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslim edilmesi halinde, durum en geç 3 gün içerisinde Satıcı’ya bildirilmelidir.
6.2. Bu durumda kargo ve iade masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

7. İletişim

İade ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: ………………………
Telefon: ………………………
Adres: ………………………